爱问共享资料14零售与批发文档免费下载，数万用户每天上传大量最新资料，数量累计超一个亿 ，nullnullnull第一节零售与零售类型第二节零售商营销决策第三节零售业态变革与发展趋势第四节批发与批发商类型第五节批发商的营销特征与发展趋势null通过本章学习了解零售商批发商的特征重要作用和组织类型掌握零售商和批发商的市场营销决策和主要发展趋势第一节零售与零售类型第一节零售与零售类型一零售的概念二零售类型一零售的概念一零售的概念零售是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务以供其最终消费之用的全部活动这一定义包括以下几点1零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动2零售活动不仅向...

　　nullnullnull第一节零售与零售类型第二节零售商营销决策第三节零售业态变革与发展趋势第四节批发与批发商类型第五节批发商的营销特征与发展趋势null通过本章学习了解零售商批发商的特征重要作用和组织类型掌握零售商和批发商的市场营销决策和主要发展趋势第一节零售与零售类型第一节零售与零售类型一零售的概念二零售类型一零售的概念一零售的概念零售是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务以供其最终消费之用的全部活动这一定义包括以下几点1零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动2零售活动不仅向最终消费者出售商品同时也提供相关服务3零售活动不一定非在零售店铺中进行也可以利用一些使顾客便利的设施及方式进行4零售的顾客不限于个别的消费者也包括集团消费者非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客中国商业连锁企业30强揭晓中国商业连锁企业30强揭晓二零售类型二零售类型㈢零售组织1．总体连锁店2．自愿连锁店和零售合作社3．消费合作社4．特许经营组织5．销售联合大企业二零售类型二零售类型㈠商店零售1．传统综合

　　商店2．专业商店3．百货商店4．超级市场5．方便商店6．折扣商店7．减价商店⑴工厂代销店⑵独立减价零售店⑶货仓式商店8．目录销售产品陈列店9．购物中心10．服务店㈡无店铺零售1．直销2．直复营销⑴售货目录营销⑵直接邮购营销⑶电话营销⑷电视营销⑸网络营销3．自动售货4购买服务社我国零售业态的类型我国零售业态的类型二零售类型无门市无店铺零售形式无门市无店铺零售形式二零售类型第二节零售商营销决策第二节零售商营销决策一目标市场决策二商品组合与采购决策三服务与商店气氛决策四价格决策五促销决策六地点决策一目标市场决策一目标市场决策零售商的目标市场决策1．确定企业的目标顾客群即是全面的市场营销调研基础上运用市场细分方法选择和确定企业为之服务的主要顾客2．确定本企业的经营方针即根据目标顾客的基本要求确定企业能使之满意的核心经营战略手段二商品组合与采购决策二商品组合与采购决策商品组合决策1产品配置经营范围和档次商品质量商品组合2服务组合3商店气氛采购决策根据企业的经营方针和商品偏配方案具体确定所要采购的商品品种数量价格以及购货地点单位和时间力

　　争以最低的总成本在最适当的时候购进适当数量适当质量的适销商品三服务与商店气氛决策三服务与商店气氛决策服务组合决策零售商为顾客提供的各种服务包括售前售后和附加服务构成其服务组合⑴自我服务型⑵自选型⑶有限服务型⑷完全服务型商店氛围决策商店氛围由外观店内设计布局和商品陈列等要素组成是店风店貌和形象的重要内容四价格决策四价格决策价格决策1．价格水平即决定商店商品定价的总体水平一般可在高毛利－－低周转－－高服务和低毛利－－高周转－－低服务两种类型及其之间选择2．定价策略包括决定各类商品的价格水平差异和价格促销手段3．品牌策略零售商是否经营自己的品牌也与定价策略相关五促销决策五促销决策围绕刺激促进顾客到本店购买这一目标促销计划应包含广告宣传商店标识橱窗陈列卖场气氛人员促销营业推广和各种公关措施六地点决策六地点决策可供选择的城市商业区有1．中心商业区2．地区购物中心3．社区购物中心4．购物区零售商可以根据不同的标准和方法对设店地点作出评估如统计人流和客流量调查顾客购买习惯租金及租赁方式本店与附近商店的相容性等据此作出正确的选择第三节零售业

　　态变革与发展趋势第三节零售业态变革与发展趋势一零售业态变革二零售业态发展新趋势零售车轮假说零售车轮假说认为零售机构的发展如同车轮般旋转滚动一种新零售机构出现时大多贴近地面采用低成本低毛利低价格的经营政策随着这些零售机构的成功它们会改善自身设施美化装修提供更多的服务以图获得更大利润但也因而加大了成本因而该机构逐渐转化为高费用高价格高毛利经营方式而高离地面这时更新的贴近地面的零售机构又会以低成本低毛利低价格开展经营而开始新一轮的转动一零售业态变革一零售业态变革零售业随着营销环境和消费者需求购买模式的变化发生了五次革命第一次革命百货商店的出现第二次革命连锁商店的产生第三次革命自选商场的出现第四次革命购物中心的产生第五次革命网上营销的产生一零售业态变革二零售业态发展新趋势二零售业态发展新趋势1新的零售形式和业态特别是非门市式的零售形式不断涌现电子网络系统的开通为此提供了很好的条件如电话购物电视购物网上购物等2零售生命周期缩短二零售业态发展新趋势二零售业态发展新趋势3．无店铺销售迅速成长4．各业态之间的竞争日趋激烈5．经营向两极化发展

　　6．垂直营销系统进一步发展7．零售技术日益重要8．大型零售商向全球扩展第四节批发与批发商类型第四节批发与批发商类型一批发与批发商的职能二批发商的类型一批发与批发商的职能一批发与批发商的职能批发是指将商品销售给为了转售进一步生产加工或其他商业用途的机构和个人的各种活动1．批购批销2．分装搭配3．储运服务4．信息咨询5．承担风险6．财务融通二批发商的类型二批发商的类型1．全面服务批发商⑴综合批发商⑵专业批发商⑶专用品批发商⑷产品配销商2．有限服务批发商⑴现购自运批发商⑵承销批发商⑶货运批发商⑷邮购批发商⑸生产者合作社⑹寄售批发商㈠商业批发商独立批发商二批发商的类型二批发商的类型1．制造商代理商2．经纪人3．委托商4．拍卖公司5．销售代理商6．采购代理商㈡居间经纪商二批发商的类型㈢自营批发机构这是由卖方制造商或买方零售商自设机构经营批发业务的批发商主要有两种类型1．制造商销售机构2．采购办事处㈣其他批发商主要指存在于某些特殊经济部门行业的专业批发商二批发商的类型第五节批发商的营销特征与发展趋势第五节批发商的营销特征与发展趋势一批发

　　商的营销特点二批发营销的发展趋势一批发商的营销特点一批发商的营销特点1目标市场决策1选择目标顾客群2确定批发服务的地域范围2市场营销组合决策货品组合和服务决策定价决策促销决策地点决策二批发营销的发展趋势二批发营销的发展趋势渠道的扁平化趋势使部分批发商功能被取代前向或后向转移以诚信构建的分销网络是很难被替代的在二级和农村市场批发商仍有生存的空间前期的依赖和后期的权利收回二批发营销的发展趋势二批发营销的发展趋势实施聚焦战略对目标市场进行细分使批发业务进一步专业化更新营销观念定义公司业务为营销支持业务支持供应商或客户的任何任务活动或职能以使整个渠道的营销更有效率和效益加强技术装备技术和信息管理系统是提高批发商竞争力的重要力量开拓国际市场国外批发商进军中国国内批发商面临更激烈的竞争向零售商转型思考题思考题1．什么是零售零售商有哪些类型2．试述零售组织的主要类型及其经营特点3．零售商营销决策的主要类型有哪些4．谈谈零售业态的发展趋势5．什么是批发批发商有哪些职能6．简述批发商的主要类型及其营销特征7．试论批发营销的发展趋势null

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